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承包第十一期金牌客服,安!排!

2018-10-24 浏览次数:1912

作为凡臣固定节目,第十一期金牌客服于本月23日举行了颁奖典礼。本期荣获金牌荣誉的凡臣小伙伴有七位,先来听听几位金牌客服的获奖心得。



很荣幸能够再次获得金牌客服这个称号,也很感谢各位领导的肯定。其实我觉得作为客服这个服务岗位,首先耐心真的很重要,很多时候遇到的一些顾客问题,是需要很多精力去去解决的,在这个过程中,我也学习到了很多。——范书琴


白驹过隙,我来澳门威斯尼斯人98858登陆已经有一年多了,在这个大家庭里面我认识了很多的朋友,同事们也给了我很多的照顾。在一个大家庭里面,同事之间的沟通是很重要的,在这一年中,我深深地体会到了人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。工作时,在完成自身任务的同时,也会尽自己所能去帮助身边的同事,而绝不是只顾做好自己手头的工作,而忘了自己是属于工作团队的一分子。在这一年里面,每个月我都会给自己定一个小目标,定下来的这个目标就是我这个月前进的动力,继而为了这个小小的目标去努力,去奋斗。我始终相信,做好每一天,付出总是会有回报的!——李慧


身为智能生活项目部的一名售前客服,我的工作内容职责就是接待客户,了解顾客所需,解决顾客的所有疑问,推荐店铺热卖产品,积极跟单,从而促成每一笔销售订单,达成公司以及自己的销售目标。销售这个行业,就是不断的突破自己,超越自我,在我看来,做好一名优秀的客服,最重要的就是有耐心,肯吃苦,认真且负责有耐心! 在这里,谢谢我的领导还有同事对我的大力支持,以后我会更加努力,努力成为更优秀的人~——汤华琴


时间总是过得飞快,沉静下来,算一算,来凡臣也已经有一年多的时间了,在一年多的工作中,我亲身感受到公司在不断壮大和飞速进步。我为能够成为公司的一员而倍感荣幸,也正是这种荣幸感让我充满信心与激情。还记得当初刚到公司的时候什么都不懂,经常去问部门的小伙伴,旁边的小伙伴即使再忙,也会抽出空闲时间帮忙解答,时间久了,店铺内里面的产品知识也就了解的很清楚了。再后来,出现部门交接问题,我也会去找相关的小伙伴咨询,退款、打款、审单、售后建单、仓库等方面工作都需要接触了解。一个问题的出现,需要多个部门共同协作去完成,作为一个售后客服,我认为不仅仅需要对产品知识做深入了解,更重要的是对其它部门处理流程的熟知,只有这样,在客户出现问题的时候才能给客户提供优质的解决方案,更快的去处理问题,处理的时间越短,客户对售后的体验也会越好。


在人数众多的客服团队里,每个人都在为自己的业绩努力奋斗着,我并不是最优秀的,能力比我强的也有很多,对于工作,我认为一句话说的比较好“在其位,谋其政;任其职,尽其责”,在公司,每个人都有自己的角色,作为公司的前线工作人员,在岗位上如果不尽职尽责,会给其他部门的工作人员带来很多麻烦,所以职责是高于一切的。成绩只代表过去,往后的我需要更加努力。——汤运


工作就是一场人生修行,在这场修行中我们需要学习的有很多,为人处世,与人沟通等生活技巧,只有认认真真做事,才能学到更多,学到的任何技能和知识都可能成为自己未来的储备食粮,用心工作,过好每一天,做好每一件事,总有一天会有所收获,对自己只有益处!——吴文阳


我在组中不是最优秀的,更不是最聪明的,数据也谈不上最牛的,但我一直在默默努力,收获成长。每个人都在自己的亲身经历中不断犯错,进而不断地成长。而我呢,在这一年多时间里,也真实地经历过了点点滴滴。在这期间,我获得了更多的专业知识、提高了专业能力。马云曾说过一句话:什么是人才?人才是你让他做一件事,他做好了,你再让他做件事,他又做好了。这是我的一个座右铭,我觉得,人生就像盖楼,现在看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石,等盖好了这平凡的一砖一瓦,终有一天,我们会看到真正属于自己的摩天大厦。——徐超


做售后心态要学会调整自己的心态,对经常碰到的问题可以做一些通俗易懂的通用的快捷语,这样可以提升自己的响应时间。做好满意度跟进并注意适当处理,关于满意度,在处理完用户问题后,未回复的情况下可以隔几分钟再发,别对用户紧急追跟,造成其心情不悦!——杨昊


了解了各位金牌风采之后就跟着小编去看看颁奖现场吧!

金灿灿的专属奖章和沉甸甸的红包奖励


小伙伴们也已经全部就位


上台发表获奖感言


领导颁奖


领导寄语


金牌客服及领导合照


现场还有很多参加颁奖典礼的小伙伴们

作为客服团队的主力军

他们也同样很优秀

在凡臣,客服团队作为一个必不可少的前线部队,一直都是认真做事情,诚信对用户,在大家庭中,还有着更多努力奋斗的客服小伙伴,下期的金牌荣誉在等着大家哦!